Ведущий/главный специалист

4 года 8 месяцев

апрель 2014 — декабрь 2018

Главный специалист отдела развития, мониторинга и контроля качества. Центр сбора дебиторской задолженности

ПАО Ростелеком (IT, интернет, связь, телекоммуникации), Нижний Новгород

Организация и контроль работы группы, распределение задач, сбор и консолидация различных форм отчётности, работа с базами данных и большим объёмом информации, анализ полученной статистики. Предложения по оптимизации/автоматизации существующих бизнес процессов. Анализ и оценка разговоров специалистов. Контроль выполнения требований по обеспечению информационной безопасности и защиты сведений конфиденциального характера.

1 год 8 месяцев

июнь 2012 — январь 2014

Руководитель офиса обслуживания

ООО "Центр Финансовой Поддержки" (Микрофинансирование), Асбест

Участие в открытии офиса обслуживания (поиск помещения, подрядчиков, организация ремонта, подготовка офиса к открытию, регистрация ККМ). Руководство деятельностью обособленного подразделения: обеспечение выполнения планов продаж, реклама, проведение маркетинговых мероприятий, контроль соблюдения требований регламентов и процедур подчиненными, контроль качества обслуживания, обработка клиентских претензий. Взаимодействие с внешними проверяющими органами. Подготовка и ведение оперативной и аналитической отчётности. Андеррайтинг, работа со взысканием дебиторской задолженности.

2 года 3 месяца

февраль 2010 — май 2012

Ведущий специалист отдела продаж

ООО "Урал Пром-Ресурс" (Продажи), Асбест

Обеспечение выполнения планов продаж. Рекламная деятельность, проведение маркетинговых мероприятий. Поиск и привлечение новых клиентов, сбор информации о клиенте, рассылка коммерческих предложений, ведение клиентской базы. Формирование и размещение заказов, оформление договоров, контроль отгрузок товаров и сроков исполнения заказов.

2 года 7 месяцев

август 2006 — февраль 2009

Директор Агентства

Филиал ООО Страховая компания «Цюрих. Розничное страхование» в г. Екатеринбурге (Страхование), Асбест

Оперативное руководство сотрудниками Агентства, руководство финансовой и отчетно-аналитической деятельностью Агентства (участие в формировании стратегического и тактического планов развития Филиала), составление и контроль годового бюджета Агентства и плана продаж по месяцам, организация работы по заключению договоров страхования, осуществление управления и развития агентской сети, организация работы сотрудников с нестраховыми посредниками и ключевыми (потенциальными) клиентами, развитие клиентской и агентской базы, проведение маркетинговых мероприятий (исследование каналов продаж и перспектив их развития).

8 месяцев

ноябрь 2005 — июнь 2006

Директор дополнительного офиса

ООО «Страховая компания «Северная Казна» (Страхование), Асбест

Руководство сотрудниками доп. офиса, контроль плана продаж по месяцам, организация работы по заключению договоров страхования, осуществление управления и развития агентской сети, развитие клиентской и агентской базы, урегулирование убытков.

Высшее

Заочная форма обучения

2005 г.

Уральский государственный технический университет – УПИ, г. Екатеринбург

Факультет: Гуманитарного образования, кафедра социологии и социальных технологий управления

Специальность: Менеджмент организации

Среднее специальное

Очно/заочная форма обучения

2000 г.

Асбестовский горный техникум, г. Асбест

Факультет: Экономика, бухгалтерский учет и контроль

Специальность: Бухгалтер